Контакт-Центр

 

    г. Луганск. кв.ГБК 31а

     тел: (0642) 61-61-30

     тел: 099 39-34-376

 

 

Контактная информация

г. Луганск, кв. ГБК, 31-А

Приемная:
тел.: (0642) 61-61-34
факс: (0642) 61-61-32

все контакты

 
Вопрос-ответ


Прошу помочь мне разобраться в проблеме отопления (Радченко А. С. кв. Дружбы 12 в кв.35). С начала отопительного сезона и по настоящее время в моей квартире отопления фактически нет. В моей 2-х комнатной квартире: кухня с залом абсолютно холодные, а в спальне теплые.Я проживаю с малолетним ребенком и вынуждена включать электрообогреватели.Обращалась в аварийную службу, к начальнику филиала 7 Мишиной, на что последовал ответ дать заявку слесарю на кв. Ватутина д.22, обратилась к слесарям, на что последовал ответ что 3 квартиры по стояку 11, 19, 23 не допускают к системе отопления ( т.е. к осмотру и прочистки радиаторов), в эти квартиры непосредственно и звонили и оставляли записки но всё бестолку. Прошу вас принять меры по предоставлению услуги отопления, а также сделать перерасчёт с 15.10.2018. Заранее благодарны. 4.02.2019

 14.02.2019 года были выполнены работы по прочистке фитинговых соединений на трубопроводе системы центрального отопления по стояку квартиры №35. После проведения работ теплоснабжение в квартиру было подано по спальне, в кухне и зале – стояки не прогрелись. На момент выполнения работ жители квартиры №31 доступ к инженерным коммуникациям не предоставили, так как в настоящее время в квартире никто не проживает, находятся за пределами ЛНР.

         С Вами достигнута договоренность в том, что при появлении жителей квартиры №31 или доверенных лиц, которые могут предоставить доступ в квартиру, Вы обратитесь в филиал №6. После чего сотрудниками предприятия будет проведено дополнительно обследование и приняты необходимые меры.

         По вопросу перерасчета сообщаем, что  перерасчет за недополученные услуги по теплоснабжению проводится на основании актов температурного режима. До 16.02.2019 года заявлений от Вас заявлений на замер температурного режима в квартире не поступало.

         По Вашему заявлению от 16.02.2019 года запланировано обследование температурного режима в квартире на 20.02.2019 года, о чем будет составлен соответствующий акт и передан в ЛГКП «Теплокоммунэнерго», для дальнейшего проведения перерасчета за недополученные услуги по теплоснабжению.