Добрый день, уважаемые представители ЖЭК... — Центрожилком

 

       Контакт-Центр

 

    г. Луганск. кв.ГБК 31а

     тел: (0642) 61-61-30

     тел: 099 39-34-376

 

 

Контактная информация

г. Луганск, кв. ГБК, 31-А

Приемная:
тел.: (0642) 61-61-34
факс: (0642) 61-61-32

все контакты

 
Вопрос-ответ


Добрый день, уважаемые представители ЖЭКа!
Обращаюсь к Вам с просьбой решить проблему, связанную с отоплением нашего дома. Начиная с 15.10.17, когда система отопления была запущена в моей квартире по адресу: кв.Норинского 4/14 фактически не было тепла, трубы на кухне целую неделю были холодными, а в зале еле тёплые. Ситуация на сегодняшний день 28.10.17 совершенно не изменилась.Я звонила на горячую линию в "Теплосеть" они заверили, что тепло подаётся как положено, что все эти вопросы должен решать "Центржилком" и вызвать слесарей для выяснения причины. В этом году я затратила средства и поменяла радиаторы на чугунные, но теплее не стало. За последние несколько лет мы крайне недовольны качеством тепла. В прошлом году я вызывала комиссию для измерения теплового режима и температура не соответствовала допустимым нормам. В данный момент на 28.10.17 температура в квартире на кухне составляет 15 тепла, а в зале 16градусов тепла при положенных 18 тепла. Указанный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от 18 до 25 градусов Цельсия.
Обеспечивать нормативную температуру в квартире должна организация по оказанию услуг, то есть ЖЭК, управляющая компания, в случае выявления некачественного отопления я уведомляю эти организации и Вы составляете акт.
Для жилых помещений нормой является температура воздуха в 20–22°С, допустимая оставляет 18–24°С. При этом в угловой комнате она ниже 20°С опускаться не должна: такие комнаты подвергаются сильному действию мороза и ветра.
Кухня – рабочее помещение, где часто действует собственный «источник» тепла – газовая печка. Температура здесь составляет 19–21°С, а допускается от 18 до 26°С.
Туалет – оптимальным диапазоном является 19–21°С, допускается 18–26°С. В любом случае санузел не может быть самой холодной комнатой в квартире, обогрев его обязателен.
Ванная – самое жаркое помещение, так как отличается высокой влажностью. Минимум в ванной составляет 18–24, максимум – 26°С. Однако уже при 20°С пользоваться ванной некомфортно.
Нежилые помещения – температура рассчитывается из частоты пользования. Для коридора составляет 18–20°С, но допускается и 16 градусов. Для кладовой – 16–18, но разрешается от 12°С до 22°С.
Исходя из всех этих нормативов у нас недопустимая норма, которая не соответствует нормативным актам и санитарным нормам, а также законодательству.
На протяжении этой недели я неоднократно звонила, начиная на горячую линию «Центржилкома», на что диспетчер мне ответил: -«ждите!» и якобы принял заявку, вот жду по сей день, но никто к нам так и не приходил, я потребовала вызвать комиссию и слесарей. Последний раз общалась с оператором Александрой, она была более внимательна, чем другие операторы и сказала, что заявка принята. В нашем 4 подъезде, по моему стояку холодные батареи у жильцов. Прошу отреагировать, принять меры и решить вопрос подачи тепла. Иначе буду вынуждена обращаться к вышестоящим органам власти. Я всегда исправно плачу за коммунальные услуги, так будьте любезны предоставляйте те услуги, которые нам положены по праву в данном случае это тепло, которое должно соответствовать нормам и тарифам.
Ссылаясь на ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ ЛНР ОТ 15.08.2017 ГОДА №520/17 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРИМЕРНОГО ПЕРЕЧНЯ УСЛУГ ПО СОДЕРЖАНИЮ ДОМОВ, СООРУЖЕНИЙ И ПРИДОМОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ И УСЛУГ ПО РЕМОНТУ ПОМЕЩЕНИЙ, ДОМОВ И СООРУЖЕНИЙ»
от «15» августа 2017 года № 520/17
1.1.12. Централизованное отопление и вентиляция:
1.1.12.1. Регулирование и гидравлическое испытание систем централизованного отопления.
1.1.12.2. Регулирование и наладка системы вентиляции.
1.1.12.3. Промывка трубопроводов и приборов систем централизованного отопления.
1.1.12.4. Устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
1.1.12.5. Регулирование трехходовых кранов.
1.1.12.6. Обновление сальниковых уплотнений.
1.1.12.7. Укрепление изоляции трубопроводов.
1.1.12.8. Осмотр и очистка конденсационных горшков, инжекторов, элеваторов, смесителей, редукционных клапанов, регулировочных кранов и вентилей, задвижек, грязевых отстойников, воздухосборников, компенсаторов, вантузов.
1.1.12.9. Очистка от накипи запорной арматуры.
1.1.12.10. Укрепление приборов.
1.1.12.11. Закрепление трубопроводов.
1.1.12.12. Консервация и расконсервация системы централизованного отопления.
1.1.12.13. Осмотр и подтягивание на трубах контргаек, муфт или их замена в отопительный период.
1.1.12.14. Замена прокладок во фланцевых соединениях и устранение течи.
1.1.12.15. Проверка контрольно-измерительных приборов.
1.1.12.16. Очистка от грязи и ржавчины расширительного бака, частичное восстановление его теплоизоляции.
1.1.12.17. Осмотр оборудования системы централизованного отопления.
1.1.12.18. Осмотр отопительных приборов централизованного отопления в отопительный период.
1.1.12.19. Осмотр запорно-регулирующей арматуры централизованного отопления на чердачных и в подвальных помещениях в отопительный период.
1.1.12.20. Притирание пробковых кранов.
1.1.12.21. Ликвидация воздушных пробок в системе централизованного отопления.

1.1.13. Централизованное водоснабжение и водоотведение:
1.1.13.1. Регулирование и гидравлическое испытание систем водоснабжения и канализации.
1.1.13.2. Замена прокладок в водопроводных кранах.
1.1.13.3. Уплотнение сгонов.
1.1.13.4. Устранение засоров внутридомовых водопроводных сетей и канализационных выпусков.
1.1.13.5. Регулирование смывных бачков.
1.1.13.6. Прочистка сифонов, лежаков.
1.1.13.7. Притирка пробковых кранов и смесителей.
1.1.13.8. Обновление сальниковых уплотнений.
1.1.13.9. Установка ограничителей - дроссельных шайб.
1.1.13.10. Очистка бачков от известковых отложений.
1.1.13.11. Укрепление приборов, которые расшатались.
1.1.13.12. Закрепление трубопроводов.
1.1.13.13. Обследование канализационных вытяжек.
1.1.13.14. Утепление наружных водозаборных кранов и колонок.
1.1.13.15. Замена резиновых муфт и манжет унитазов.
1.1.13.16. Подчеканка раструбов и уплотнение стыков канализационных труб.
1.1.13.17. Очистка, промывка, обеззараживание водонапорных баков на чердаках зданий.
1.1.13.18. Установка резиновых прокладок в крышке ревизий.
1.1.13.19. Устранение течи в трубопроводах, приборах и арматуре.
1.1.13.20. Осмотр системы водоотведения.
1.1.13.21. Очистки трубопровода без изоляции.

2.12. Централизованное водоснабжение и водоотведение:
2.12.1. Замена участков трубопроводов.
2.12.2. Устройство новых водоразборов внутри помещения.
2.12.3. Перекладка линий водопроводных и канализационных труб внутридомовой системы.
2.12.4. Установка дополнительных санитарно-технических приборов при переоборудовании помещений.
2.12.5. Устройство дополнительных линий централизованного водоснабжения и водоотведения.
2.12.6. Восстановление или устройство новой системы централизованного водоснабжения и водоотведения. Устройство дополнительных смотровых колодцев на дворовых линиях или уличных сетях в местах присоединения.
2.12.7. Замена чугунных бачков в уборных смывными кранами с переделкой подводки и укорачиванием смывной трубы.
2.12.8. Устройство повысительных насосных станций.
2.12.9. Устройство новых санитарных узлов.
2.12.10. Все строительные работы, связанные с капитальным ремонтом системы централизованного водоснабжения и водоотведения.
Вот согласно этому постановлению, вы должны предоставлять нам услуги, за которые мы платим. В данном случае это касается центрального отопления. Но в этом списке представлен большой перечень услуг, которые вы должны предоставлять и выполнять. Это информация с официального сайта https://minstroylnr.su/docs/page/2/

А также выражаю благодарность за то, что на предыдущее мое письменное обращения по замене транзитной трубы в подвале вы отреагировали.
Жду Вашего ответа на моё обращение. Заранее благодарна. С уважением, Наталья 0500134980

 По состоянию на 01.11.2017 года теплоноситель в дом подается. В квартире стояки и обогревательные приборы слабогреющие, из-за зашлакованности внутриквартирной системы отопления по стояку квартир №2,8,11,14. Работы по устранению зашлакованности запланированы на  20.11.2017 года. Обследование температурного режима в квартире будет проведено до 15.11.2017 года, о чем будет составлен соответствующий акт и передан в ЛГКП «Теплокоммунэнерго» для решения вопроса по перерасчету за недополученные услуги по теплоснабжению.

            В настоящее время на территории г. Луганска действуют тарифы, утвержденные решением исполнительного комитета Луганского городского совета №141/1 от 13.06.2013 года. В жилом доме №4 кв. Норинского, в состав тарифа на 1 м2 общей площади квартиры входят следующие услуги:

- уборка придомовой территории – 1,1 руб.

- освещение мест общего пользования – 0,24 руб.

- техническое обслуживание внутридомовых систем центрального отопления – 0,56 руб.

- техническое обслуживание внутридомовых систем холодного водоснабжения, водоотведения и сливной канализации – 0,32 руб.

- подготовка жилого дома к сезонной эксплуатации – 0,08 руб.

- всего за месяц квартирная плата составляет – 2,30 руб.

            Текущие и капитальные работы тарифами не предусмотрены. ГКП «Центрожилком» не имеет возможности выполнять данные работы за счет собственных средств, так как другими источниками финансирования предприятие не располагает.

            Задолженность по квартирной плате по состоянию на 01.11.2017 года по дому составляет – 41795,10 руб., при начислении в месяц – 5733,38 руб.