Контакт-Центр

 

    г. Луганск. кв.ГБК 31а

     тел: (0642) 61-61-30

     тел: 099 39-34-376

 

 

Контактная информация

г. Луганск, кв. ГБК, 31-А

Приемная:
тел.: (0642) 61-61-34
факс: (0642) 61-61-32

все контакты

 
Вопрос-ответ


Увидел что у вас на сайте появился ответ на мое предыдущее письмо, та вот, вы считаете что + 18 в квартире, когда на улице +8 это норма?
Отапливается в полном объеме? У меня уже руки синим от вашего отопления
ведите мне того кто отвечает за это, мы сними ночь у меня в квартире проведем , я вам покажу что такое в полном объеме...
ниже письмо которое я отправлял в ночь на пятницу.
Доброе Несколько недель назад, когда температура стремительно опускалась ближе к 0°С и ниже, моя семья столкнулась с проблемой дикого холода в квартире ночью, откровенно замерзали под одеялом. Это продолжалось несколько дней пока температура окружающей среды не стала выше +5°С. Мной были приняты меры, и разосланы письма в центржилком и т.п., Пришла комиссия в составе 3-х человек
Поменяли температуру в квартире все в норме +18°С когда на улице +8°С, составили акт и удалились, что дальше мне не понятно. Сегодня 22.12.2017 в 1:31 ночи, я пишу вам это письмо, у меня включена газовая духовка и ей я отапливаю квартиру, сейчас температура на улице примерно -2°С. В квартире батареи стоят не более 2-х сезонов. У соседей такая же проблема, когда приходила комиссия, мне сказали что у нас пять домов здесь еле греют, что то там про закольцованность... Ну я не разбираюсь в этом.
Сейчас слил немного воды с батареи в кружку и вставил в воду термометр аптечный, другого нет, сбил до 35.5°С... не поднимается температура... Сбил ниже 35°С... Поднялось до 35.2°С. ладно я там погрешность в +-1°С учту. Чтобы вы понимали я это все делаю прямо сейчас, пишу и делаю. В 1:46 ночи. Уже пятница мне вставать на работу, а я не могу спать лечь, моей жене холодно и мне пришлось включить газовую духовку, открыть ее и сидеть в 1:47 ночи писать вам это письмо... Сидеть и ждать пока квартира в 42 квадрата немного прогреется. Почему? Почему я плачу за отопление. Прошу дать мне ответ в письменной форме с указанием ГОСТ ов и законов утверждающих эти Стандарты:
1. какая температура должна быть в моей квартире .
2. Температура воды в радиаторной батарее.
3. Когда мне сделают тепло.!!!
4. Безопасно ли отопливать квартиру газом из за отсутствия отопления от радиаторных батарей из сети теплокоммунэнерго.

К стати что забыл отметить... Я бы так не был возмущен если бы пару недель назад не попал на квартал Якира в д 12 и на 13м этаже в квартире батареи греют так сильно что мы сидели с открытым балконом. И это не единственный случай, также на 16й линии в 35 доме.
В прошлом году тоже было холодно в квартире, но после -15°С на улице.
Сегодня я даже боюсь представить что будет когда на улице температура опустится ниже -10°С

У меня нет задолженности по оплате за коммунальные услуги.

Я не собираюсь более, до решения проблемы отопления моего дома, оплачивать счёт за отопление 42м2 по квартире. Только после того как в мой дом будет подаваться тепло в котором я буду себя комфортно чувствовать, а не отапливать газовой печкой квартиру, будет поступать оплата на счет теплокоммунэнерго.
Подпись/дата.
Г. Луганск, 30-й квартал д14кв25
Ветров Д.В.
22 декабря 2017 год
2:07 часа ночи

Мой номер телефона +38 099 648 555 8
0721196537


Спасибо за понимание.

 - какая температура должна быть в квартире – согласно Постановления Кабинетов Министров №630 от 21.07.2005г. «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, подачи холодной и горячей воды и водоотведения и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, подачи холодной и горячей воды и водоотведения», температура воздуха в отопительный сезон в жилых помещениях должна быть не ниже +18С (в угловых помещениях – не ниже +20С). Температура воздуха в Вашей квартире при обследовании и составлении актов температурного режима в декабре 2017 года и январе 2018 года составляла от +18С до +22С.

- какая температура воды должна быть в батарее – данный вопрос в компетенцию предприятия не входит. Параметры подачи теплоснабжения в дом обеспечивает ЛГКП «Теплокоммунэнерго». При обследовании температурного режима в Вашей квартире в декабре 2017 года и январе 2018 года были следующие параметры на подаче и обратке соответственно: Т1 -58С, Т2 – 45С (декабрь); Т1 – 55С, Т2 – 45С (январь).

- когда сделают отопление – после обследования и проведения пуско-наладочных работ, по состоянию на 09.01.2018 года теплоснабжение в квартиру подается в полном объеме.

- безопасно ли отапливать квартиру газом – не рекомендуется.