Контакт-Центр

 

    г. Луганск. кв.ГБК 31а

     тел: (0642) 61-61-30

     тел: 099 39-34-376

 

 

Контактная информация

г. Луганск, кв. ГБК, 31-А

Приемная:
тел.: (0642) 61-61-34
факс: (0642) 61-61-32

все контакты

 
ГКП «Центржилком» улучшает качество обслуживания населения 1 февраля 2014
article102.jpg

1 февраля начал действовать контакт-центр, оборудованный современной техникой. . С помощью многоканального телефона операторы одновременно принимают несколько заявок, они фиксируются в электронном режиме и on-line передаются в аварийную службу для проведения необходимых работ. Аварийная отчитывается диспетчеру о выполнении ремонта. Для осуществления контроля за работой операторов ведется аудиозапись всех поступающих звонков.  Контакт-центр принимает звонки только жителей Артемовского района,  Ленинского и Каменнобродского районов и Жовтневый район.  Директор ГКП «Центрожилком» Сергей Шатохин рассказал  о планах предприятия по объединению в контакт-центре и диспетчерских, принимающих сообщения об остановке лифта, сотрудничестве с городской аварийно-спасательной службой. Также предприятие, по его словам, заканчивает работу над еще одним проектом по улучшению качества обслуживания жителей – это прием платежей через интернет. Предположительно в марте система начнет работу. Всю информацию об этом люди смогут найти в информационных листах, которые направляются им ежемесячно. Докладывая об обстановке в жилищном секторе директор ГКП отметил, что коммунальные службы работают в штатном режиме, аварийная служба усилена для оперативного реагирования на все обращения луганчан. «Сбоев в работе коммунальщиков нет, по всем заявкам проводятся необходимые работы», - сказал Сергей Шатохин.

 Пресс-служба Луганского городского совета